การส่งเรื่องร้องเรียนทางศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดิน ให้เลือกพื้นที่ร้องเรียน ซึ่งพื้นที่ร้องเรียน คือ พื้นที่รับผิดชอบของสำนักงานที่ดิน หรือหน่วยงานกรมที่ดินที่มีอำนาจหน้าที่ในการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการร้องเรียนนั้น โดยผู้ร้องมิต้องแยกส่งเรื่องไปยังพื้นที่นั้น ๆ อีก

   สำหรับขั้นตอนการดำเนินการเมื่อรับเรื่องร้องเรียนแล้ว จะส่งเรื่องร้องเรียนให้หน่วยงานที่รับผิดชอบในเรื่องที่ร้องเรียนนั้นดำเนินการตามระเบียบขั้นตอนของกรมที่ดิน และหน่วยงานที่รับผิดชอบจะเป็นผู้แจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนนั้นให้ผู้ร้องทราบ