คำถาม - ตอบ สำหรับปัญญาประดิษฐ์ (Prompt)

สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ

 

**********************************

 

คำถามที่ 1 :  การขอใช้ระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (email) ของกรมที่ดิน

คำตอบ : การขอใช้งาน email ของกรมที่ดิน แบ่งเป็น 2 กรณี

1.      กรณีใช้ส่วนตัว (ต้องเป็นบุคลากรของกรมที่ดินเท่านั้น)

-            สามารถยื่นคำขอผ่านระบบออนไลน์ได้ที่ เว็บไซต์กรมที่ดิน à Intranet à (email)àคำขออนุญาตเข้าใช้ระบบงานสารสนเทศและการสื่อสาร (Online) จากนั้นเลือกที่ระบบ email แล้วกรอกข้อมูลส่วนตัวตามแบบฟอร์มและกดส่งข้อมูล เป็นอันเสร็จสิ้น

-            สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศจะกำหนดบัญชี email และรหัสผ่านให้ โดยส่งเป็นเอกสาร   ไปยังหน่วยงานต้นสังกัด ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 3-5 วันทำการ

-            กรณีลืมรหัสผ่าน สามารถยื่นคำขอลืมรหัสผ่านได้ที่ระบบยื่นคำขอเช่นเดียวกัน โดยเลือกหัวข้อลืมรหัสผ่าน

หมายเหตุ : ระบบคำขออนุญาตฯ จะเข้าใช้งานได้เฉพาะเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายสื่อสารของกรมที่ดินเท่านั้น (เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เสียบสาย LAN ของกรมที่ดิน)

2.      กรณีเป็น email ของหน่วยงานหรือฝ่าย/กลุ่มงานต่าง ๆ

-            ให้ทำเป็นหนังสือส่งมาที่สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยในเนื้อหาให้ระบุเหตุผลและความจำเป็นที่ต้องการใช้งาน email ของหน่วยงาน

-            สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศจะกำหนดบัญชี email และรหัสผ่านให้ โดยส่งเป็นเอกสาร  ไปยังหน่วยงานต้นสังกัด ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 3-5 วันทำการ

 

คำถามที่ 2 :  การขอใช้ระบบเว็บไซต์ และระบบงานย่อยต่าง ๆ ในเว็บไซต์ของกรมที่ดิน

คำตอบ : ให้ทำเป็นหนังสือส่งมาที่สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยในเนื้อหาให้ระบุเหตุผลและความจำเป็นที่ต้องการใช้งาน และระบุเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในการจัดการเว็บไซต์ของหน่วยงาน ได้แก่ ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง ระดับ สังกัด โดยสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศจะกำหนดสิทธิการใช้งานและส่งเป็นเอกสารไปยังหน่วยงานต้นสังกัด ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 3-5 วันทำการ

 

คำถามที่ 3 :  การขอใช้ระบบสืบค้นหมายเลขโทรศัพท์หัวหน้าส่วนราชการกรมที่ดิน (LandsFone)

คำตอบ : ผู้ขอสามารถ Download LandsFone Application ได้ที่ Google Play Store (ระบบปฏิบัติการ Android) และ Apple App Store (ระบบปฏิบัติการ IOS) และสมัครใช้งานผ่าน Application ได้เลย    เมื่อสมัครเข้ามาแล้ว สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศจะตรวจสอบเงื่อนไขและอนุมัติการใช้งานให้ ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 2 วันทำการ

          กรณีเคยสมัครแล้วแต่ลืมรหัสผ่านจะต้องสมัครใช้บริการใหม่เท่านั้น หากสมัครใหม่แล้วระบบแจ้งว่า     มีข้อมูลอยู่แล้ว ให้ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ โทรศัพท์ 02-503-4863 เพื่อตรวจสอบข้อมูลต่อไป

หมายเหตุ : ระบบ LandsFone จะอนุญาตให้ใช้งานได้เฉพาะ ผู้บริหาร ข้าราชการกรมที่ดิน ระดับชำนาญการ/ชำนาญงาน ขึ้นไป หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้าส่วนราชการให้ใช้ข้อมูลในการติดต่อประสานงานเท่านั้น

 

 

คำถามที่ 4 : เข้าใช้งาน LandsMaps ครั้งแรก จำเป็นต้องลงทะเบียนไหม

คำตอบ : จำเป็นต้องลงทะเบียนใช้งานใหม่ในครั้งแรก โดยใช้ Username Password ของระบบยืนยันตัวตนเข้าใช้งาน Internet โดยมีขั้นตอนการลงทะเบียน ดังนี้

1.      เข้าเว็บไซต์ https://landsmaps.dol.go.th

2.      กด เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน

3.      กด ลงทะเบียนเจ้าหน้าที่กรมที่ดิน

4.      กด ยอมรับเงื่อนไข

5.      กด ตกลง

6.      กรอกข้อมูล ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่าน (Password) ของระบบยืนยันตัวตน    เข้าใช้งาน Internet (Lands Authen)

7.      กด ตรวจสอบเจ้าหน้าที่กรมที่ดิน หากยืนยันตัวตนถูกต้องผ่าน ให้ดำเนินการต่อในข้อ 8

8.      กรอก รายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคล

9.      กดลงทะเบียน

 

คำถามที่ 5 :  หากไม่มี/ไม่ทราบ/ลืมชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่าน (Password) ของระบบยืนยันตัวตนเข้าใช้งาน Internet (Lands Authen) ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐาน ได้ทางเบอร์ 091-926-1501

 

คำถามที่ 6 : เจ้าหน้าที่กรมที่ดิน เข้าสู่ระบบด้วย ThaID ได้ไหม

คำตอบ : สามารถเข้าสู่ระบบด้วย ThaID ได้ แต่ต้องลงทะเบียนเจ้าหน้าที่กรมที่ดินในครั้งแรก โดยมีขั้นตอน     การเข้าใช้งาน

1.      เข้าเว็บไซต์ https://landsmaps.dol.go.th

2.      กด เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน

3.      กด เจ้าหน้าที่กรมที่ดิน

4.      กด เข้าสู่ระบบด้วย ThaID

 

คำถามที่ 7 : แจ้งปัญหา/สอบถามเพิ่มเติม ระบบ LandsMaps ต้องติดต่อหน่วยงานใด

คำตอบ : ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนระบบสารสนเทศที่ดิน (แผนที่) ได้ทางเบอร์ 02-984-0819

 

คำถามที่ 8 : คิวรังวัดสำนักงานที่ดินแสดงผลในระบบ LandsMaps ไม่ถูกต้อง ต้องแก้ไขอย่างไร

คำตอบ : คิวรังวัดที่แสดงผลในระบบ LandsMaps มาจากการรายงานผลงานรังวัด (ร.ว.19) ย้อนหลัง 1 เดือน เช่น เข้าตรวจสอบเดือนมกราคม 2569 จะแสดงจำนวนคิวรังวัดของเดือนธันวาคม 2568

 

คำถามที่ 9 : ตำแหน่งรูปแปลงที่ดินใน LandsMaps แสดงผลไม่ถูกต้อง เช่น รูปแปลงที่ดินตกอยู่ในทะเล แก้ไขอย่างไร

คำตอบ : ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนระบบสารสนเทศที่ดิน (แผนที่) ได้ทางเบอร์ 02-984-0819

 

คำถามที่ 10 : ราคาประเมินที่ดิน (กรมธนารักษ์) ที่แสดงผลในระบบ LandsMaps กับระบบเผยแพร่ราคาประเมิน (กรมธนารักษ์) หากแสดงแสดงผลไม่ตรงกัน จะต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนระบบสารสนเทศที่ดิน (ทะเบียน) ได้ทางเบอร์ 02-503-3677-78

 

คำถามที่ 11 : มีระบบอะไรบ้าง บนระบบ LandsMaps ที่สิทธิเจ้าหน้าที่กรมที่ดินใช้งานได้

คำตอบ : สามารถใช้งานได้เพิ่มขึ้น ได้แก่

1.      แผนที่ฐานเพิ่มมากขึ้น เช่น ภาพถ่ายทางอากาศกรมที่ดิน ขอบเขต อปท. เป็นต้น

2.      ชั้นข้อมูลเพิ่มมากขึ้น

3.      ค้นหาขั้นสูงได้ เช่น ค้นหาจากเลขที่ดิน ค้นหาจากเลขหน้าสำรวจ เป็นต้น

4.      ร่วมทดสอบใช้งานระบบใหม่ก่อนจะเปิดให้บริการประชาชนใช้งานจริง

 

คำถามที่ 12 : เปิด LandsMaps ไม่ได้ โดน Blocked จาก Security Service ไม่ทราบเกิดจากอะไร

คำตอบ : เนื่องจากปัจจุบันมีการโจมตีจำนวนมากจึงมีนโยบายจากรัฐบาลกำหนดให้กรมที่ดินนำระบบ LandsMaps ให้อยู่ภายใต้การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง อาจทำให้ผู้ใช้งานเกิดผลกระทบ โดยทางกรมที่ดิน      มิได้เป็นผู้ Blocked แนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มจำนวนอุปกรณ์ โทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือเพิ่มเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันการตรวจจับ IP Address ซ้ำ จากการเรียกใช้บริการค้นหาเป็นจำนวนหลายครั้งในเวลาใกล้ๆ กัน (ถือว่าผิดปกติ) และป้องกันการถูก Blocked

 

คำถามที่ 13 : แปลงที่ดินใกล้เคียงขึ้นว่า ไม่พบข้อมูล หมายความว่าอย่างไร

คำตอบ : การแสดงตำแหน่งรูปแปลงที่ดินบนเว็บไซต์ LandsMaps เกิดจากลงระวางรูปแปลงดิจิทัลจากสำนักงานที่ดิน ซึ่งเกิดจากรังวัด แบ่งแยก รวมแปลง เพื่อออกโฉนดที่ดิน กรณีมีข้อความขึ้นว่าไม่พบข้อมูลเนื่องจากแปลงที่ดินบางส่วนที่ไม่มีข้อมูล อาจจะเกิดจากบริเวณดังกล่าวไม่เป็นโฉนดที่ดิน (กรณี นส.3 หรืออื่นๆ) ข้อมูลในระบบ LandsMaps มีเฉพาะโฉนดที่ดินเท่านั้น

 

คำถามที่ 14 : การตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร์ควรดำเนินการบ่อยเพียงใด

คำตอบ : ควรดำเนินการอย่างสม่ำเสมอตามรอบเวลาที่กำหนด และเพิ่มความถี่ในการตรวจสอบเมื่อมีเหตุผิดปกติหรือช่วงที่มีภารกิจสำคัญ

 

คำถามที่ 15 : หากพบว่าระบบคอมพิวเตอร์ทำงานช้ากว่าปกติ ควรดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ให้ตรวจสอบทรัพยากรระบบ การใช้งานเครือข่าย และข้อมูล Log เพื่อวิเคราะห์สาเหตุ พร้อมทั้งประเมินผลกระทบก่อนดำเนินการแก้ไข

 

คำถามที่ 16 : การตรวจสอบ Log ระบบมีความสำคัญอย่างไร

คำตอบ : Log ระบบเป็นข้อมูลสำคัญที่ใช้ระบุลำดับเหตุการณ์ สาเหตุของปัญหา และเป็นหลักฐานในการตรวจสอบย้อนหลังและปรับปรุงระบบ

 

คำถามที่ 17 : การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาระบบควรเริ่มจากอะไร

คำตอบ : ควรเริ่มจากการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น เวลาเกิดเหตุ ระบบที่ได้รับผลกระทบ และข้อความ    แจ้งเตือน เพื่อใช้ในการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ

 

คำถามที่ 18 : หากไม่สามารถระบุสาเหตุปัญหาได้ชัดเจนควรทำอย่างไร

คำตอบ : ควรประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม และรายงานสถานการณ์ต่อผู้บังคับบัญชาตามลำดับ

 

 

คำถามที่ 19 : การประเมินผลกระทบของปัญหาระบบควรพิจารณาเรื่องใด

คำตอบ : ควรพิจารณาผลกระทบต่อภารกิจหลัก การให้บริการประชาชน และความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานเป็นสำคัญ

 

คำถามที่ 20 : การจัดลำดับความเร่งด่วนของปัญหาระบบมีความจำเป็นหรือไม่

คำตอบ : มีความจำเป็น เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาที่กระทบภารกิจสำคัญได้ก่อน และลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

 

คำถามที่ 21 : เมื่อพบปัญหาระบบควรแจ้งผู้ใดก่อน

คำตอบ : ควรแจ้งผู้บังคับบัญชาตามลำดับ และหน่วยงานผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องเพื่อรับทราบสถานการณ์

 

คำถามที่ 22 : การแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ควรยึดหลักใด

คำตอบ : ควรยึดหลักความถูกต้อง ความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามระเบียบราชการเป็นสำคัญ

 

คำถามที่ 23 : การแก้ไขปัญหาระบบชั่วคราวเพียงพอหรือไม่

คำตอบ : เป็นเพียงการแก้ไขเฉพาะหน้า ต้องมีการวิเคราะห์และแก้ไขที่ต้นเหตุในภายหลัง

 

คำถามที่ 24 : หลังจากได้ดำเนินการแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แล้ว ควรดำเนินการใดต่อไป

คำตอบ : ต้องทดสอบการทำงานของระบบ ตรวจสอบผลกระทบ และยืนยันว่าระบบกลับสู่สภาวะปกติ

 

คำถามที่ 25 : การควบคุมการเปลี่ยนแปลงระบบคอมพิวเตอร์มีความสำคัญอย่างไร

คำตอบ : ช่วยลดความเสี่ยงจากการแก้ไขระบบที่อาจก่อให้เกิดปัญหาใหม่และเพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน

 

คำถามที่ 26 : เหตุใดต้องบันทึกผลการแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์

คำตอบ : เพื่อใช้เป็นหลักฐานทางราชการ ตรวจสอบย้อนหลัง และเป็นข้อมูลในการปรับปรุงระบบ

 

คำถามที่ 27 : รายงานการแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ควรมีข้อมูลใดบ้าง

คำตอบ : ควรระบุสาเหตุ วิธีการแก้ไข ระยะเวลา ผลกระทบ และข้อเสนอแนะเพื่อป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ

 

คำถามที่ 28 : การรายงานผู้บังคับบัญชาควรทำเมื่อใด

คำตอบ : ควรดำเนินการทันทีเมื่อเกิดเหตุสำคัญ และรายงานผลหลังการแก้ไขแล้วเสร็จ

 

คำถามที่ 29 : การป้องกันไม่ให้ระบบคอมพิวเตอร์เกิดปัญหาซ้ำ ควรดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ควรวิเคราะห์สาเหตุเชิงลึกและปรับปรุงขั้นตอนหรือระบบให้เหมาะสม

 

คำถามที่ 30 : การอัปเดตระบบคอมพิวเตอร์มีผลอย่างไรต่อเสถียรภาพ

คำตอบ : ช่วยลดช่องโหว่ เพิ่มประสิทธิภาพ และความมั่นคงปลอดภัยของระบบ

 

คำถามที่ 31 : เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินด้านระบบคอมพิวเตอร์ ควรดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ต้องเร่งตรวจสอบ แก้ไข และแจ้งผู้บังคับบัญชาตามแผนที่กำหนด

 

คำถามที่ 32 : การควบคุมสิทธิผู้ใช้งานมีความสำคัญอย่างไร

คำตอบ : ช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

 

คำถามที่ 33 : เมื่อได้รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งาน ควรดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ต้องรับเรื่อง ตรวจสอบ และดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

 

คำถามที่ 34 : การติดตามผลหลังจากที่ได้แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นแล้ว มีความจำเป็นหรือไม่

คำตอบ : มีความจำเป็น เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วจริง

 

คำถามที่ 35 : AI Chatbot สามารถช่วยงานตรวจสอบระบบได้อย่างไร

คำตอบ : ช่วยให้คำแนะนำเบื้องต้นและลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่ได้

 

คำถามที่ 36 : AI Chatbot สามารถตัดสินใจแทนเจ้าหน้าที่ได้หรือไม่

คำตอบ : ไม่สามารถตัดสินใจแทนเจ้าหน้าที่ได้ เนื่องจากเป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนข้อมูลเท่านั้น

 

คำถามที่ 37 : ข้อมูลที่ใช้ใน AI Chatbot ต้องมีลักษณะอย่างไร

คำตอบ : ต้องถูกต้อง ผ่านการตรวจสอบ และไม่กระทบความมั่นคงปลอดภัย

 

คำถามที่ 38 : ควรใช้ AI Chatbot ในงานแก้ไขปัญหาระบบอย่างไร

คำตอบ : ใช้เป็นแนวทางเบื้องต้นควบคู่กับการตรวจสอบจริง

 

คำถามที่ 39 : หากพบว่า AI Chatbot ให้ข้อมูลไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร

คำตอบ : แจ้งหน่วยงานผู้ดูแลเพื่อปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง

 

คำถามที่ 40 : AI Chatbot ใช้เป็นหลักฐานทางราชการได้หรือไม่

คำตอบ : ไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานทางราชการได้

 

คำถามที่ 41 : การประเมินประสิทธิภาพระบบทำอย่างไร

คำตอบ : ประเมินจากเสถียรภาพ ระยะเวลาแก้ไขปัญหา และผลกระทบต่อภารกิจ

 

คำถามที่ 42 : การพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญหรือไม่

คำตอบ : มีความสำคัญ เพื่อรองรับภารกิจที่เปลี่ยนแปลงในอนาคต

 

คำถามที่ 43 : เจ้าหน้าที่ควรยึดหลักใดในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์

คำตอบ : ควรยึดหลักความถูกต้อง โปร่งใส ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามระเบียบราชการเป็นสำคัญ

 

คำถามที่ 44 : Windows หมดอายุต้องทำอย่างไร

คำตอบ : ซื้อใหม่หรือใส่ Product Key แท้ แล้วกด Activate ใน Settings → Activation

 

 

 

คำถามที่ 45 : เครื่อง Printer พิมพ์เอกสารไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

คำตอบ :

1. ตรวจสอบว่าไฟเข้าเครื่องหรือไม่ → เปิดเครื่อง Printer / เสียบสาย USB หรือ Wi-Fi ให้เรียบร้อย

2. Restart → ปิด-เปิดเครื่อง Printer และเครื่องคอมพิวเตอร์

3. ตั้งค่าเครื่อง Printer หลัก → ไปที่ Settings → Printers แล้วตั้งเป็น Default printer

4. ลบงานค้าง → เปิดคิวพิมพ์ แล้วกด Cancel All Documents

5. ลงไดรเวอร์ใหม่ → ดาวน์โหลดไดรเวอร์รุ่นตรงจากเว็บผู้ผลิต

 

คำถามที่ 46 : การแชร์เครื่อง Printer ระหว่าง Windows 7, Win 10 และ Win 11 ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้

2.1 Set ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อ Printer หลัก

2.1.1 ไปที่ Control Panel → Devices and Printers

2.1.2 คลิกขวาที่เครื่องปริ้น → Printer properties

2.1.3 เลือก Sharing

2.1.4 เลือก Share this printer

2.1.5 ตั้งชื่อแชร์ (สั้น ๆ ไม่มีช่องว่างจะดีที่สุด)

2.1.6 กด OK

2.2 Set ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งค่าต้องการใช้ Printer ร่วมด้วย โดยไปที่ Control Panel → Network and Sharing Center → Advanced sharing settings

เปิดเหมือนกันทุกเครื่อง (Win7/10/11)

• Turn on Network discovery

• Turn on File and printer sharing

• ปิด Password protected sharing (แนะนำ)

 

คำถามที่ 47 : หากใช้งาน Microsoft Office ไม่ได้ ควรดำเนินการอย่างไร

คำตอบ :
1. เปิด Office ดูข้อความแจ้งเตือน → ส่วนใหญ่จะขึ้นว่า ยังไม่ Activate / License หมดอายุ

2. ไปที่ File > Account → กด Activate / Sign in ด้วยบัญชี Microsoft

3. ถ้าไม่มีสิทธิ์ใช้งาน → ต้องซื้อหรือใส่ Product Key แท้

4. ปิด–เปิดโปรแกรมใหม่ และทดสอบการใช้งาน

 

คำถามที่ 48 : แตกไฟล์ที่ zip อย่างไร

คำตอบ :
1. คลิกขวาที่ไฟล์ .zip

2. เลือก Extract All…

3. กด Extract

 

 

 

 

คำถามที่ 49 : เปลี่ยนภาษาเมนู Microsoft Office ทำอย่างไร

คำตอบ :

1. เปิดโปรแกรม Office (เช่น Word)

2. ไปที่ File → Options → Language

3. เลือกภาษาที่ต้องการ

4. กด Set as Preferred

5. ปิด–เปิดโปรแกรมใหม่

 

คำถามที่ 50 : แชร์ไฟล์ในคอมพิวเตอร์อย่างไร

คำตอบ :

1. คลิกขวาโฟลเดอร์ที่ต้องการแชร์

2. เลือก Properties → Sharing → กด Share…

3. เลือก Everyone → Add

4. ตั้งสิทธิ์เป็น Read / Read-Write

5. กด Share

 

คำถามที่ 51 : พิมพ์เอกสารออกมาแล้ว แต่ตัวหนังสือขาด ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ :

1. ตรวจสอบหมึก/ผงหมึก หากหมึกใกล้หมดให้เปลี่ยนหรือเติม

2. สั่งล้างหัวพิมพ์

•   เปิด Printer Settings

•   เลือก Maintenance / Cleaning / Head Cleaning

3. พิมพ์ Test Page ดูว่าดีขึ้นไหม

4. ถ้ายังขาด → เปลี่ยนตลับหมึก/โทนเนอร์ใหม่

 

คำถามที่ 52 : วิธีการเคลียร์ไฟล์ขยะในเครื่องคอมพิวเตอร์

คำตอบ :

1. กด Windows + R

2. พิมพ์ temp → กด Enter → ลบไฟล์ทั้งหมด

3. พิมพ์ %temp% → กด Enter → ลบทั้งหมด

4. ไปที่ Recycle Bin → คลิกขวา Empty Recycle Bin

 

คำถามที่ 53 : เปิดคอมพิวเตอร์ แล้วจอภาพไม่ขึ้น ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ :

1. ตรวจสอบจอภาพ → เปิดปุ่มจอภาพ ดูว่ามีไฟติดหรือไม่

2. ตรวจสอบสายจอภาพ → ถอด–เสียบสาย HDMI / VGA / DP ใหม่ทั้งจอภาพและเครื่องคอมพิวเตอร์

3. เปลี่ยนช่องสัญญาณจอภาพ (Input / Source) ให้ตรงกับสายที่ใช้

4. รีสตาร์ทเครื่อง ประมาณ 1–2 นาที

 

 

 

คำถามที่ 54 : วิธีเปิด Windows Security (โปรแกรมสแกนไวรัส)

คำตอบ :

1. กดปุ่ม Start (รูปหน้าต่าง) บนคีย์บอร์ด

2. พิมพ์คำว่า Security แล้วกด Enter

3. เมื่อหน้าต่าง Windows Security เปิดขึ้นมา ให้คลิกที่เมนู Virus & threat protection

4. คลิก Turn On จะปรากฏเครื่องหมายถูกสีเขียว แสดงสถานะว่าโปรแกรมได้เปิดการทำงานเรียบร้อยแล้ว

 

คำถามที่ 55 : Acrobat ใช้งานไม่ได้ (เปิดไฟล์ PDF ไม่ได้)

คำตอบ :

1. ลองปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่

2. ถ้ายังไม่ได้ ให้คลิกขวาที่ไฟล์ PDF เลือก Open with > เลือก Google Chrome หรือ Microsoft Edge เพื่อเปิดดูชั่วคราวไปก่อน

3. ติดตั้งโปรแกรม Acrobat ใหม่อีกครั้ง

 

คำถามที่ 56 : วิธีแก้ไขหากเวลาในเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ตรง

คำตอบ :

1. คลิกขวาที่ "นาฬิกา" มุมขวาล่าง

2. เลือก Adjust date/time (ปรับวันที่และเวลา)

3. กดปุ่ม "Sync now" (ซิงค์ทันที) เพื่อให้คอมพิวเตอร์ดึงเวลาจากอินเทอร์เน็ตให้ตรงเอง

 

คำถามที่ 57 : เปิดใช้งานคอมพิวเตอร์แล้วพื้นหลังดำ

คำตอบ :

1. กดปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B พร้อมกัน เพื่อกระตุ้นการ์ดจอ (จอจะกระพริบ 1 ครั้ง)

2. ลองตั้งภาพพื้นหลังใหม่ (คลิกขวาหน้าจอ > Personalize > Background)

3. ถ้ามีตัวหนังสือแจ้งเตือนมุมขวาล่าง แสดงว่า Windows หมดอายุ ต้อง Activate windows

 

คำถามที่ 58 : ฟอนต์ภาษามีปัญหา TH Sarabun เพี้ยน (ตัวเลขเป็นต่างดาว/สระลอย)

คำตอบ :

1. ให้ดาวน์โหลดฟอนต์ TH Sarabun New มาใหม่

2. คลิกขวาที่ไฟล์ฟอนต์ แล้วเลือก **Install for all users**

3. ปิดโปรแกรม (Word/Excel) แล้วเปิดใหม่

 

คำถามที่ 59 : วิธี Set แถบเมนู Windows ให้อยู่ด้านล่างของจอ

คำตอบ :

1. คลิกขวาที่แถบเมนู (Taskbar) ตรงพื้นที่ว่างๆ เลือก Taskbar settings

2. หาหัวข้อ Taskbar behaviors (พฤติกรรมของแถบงาน)

3. ตรงคำว่า Taskbar alignment หรือ Location ให้เลือกเป็น Bottom (ด้านล่าง) หรือ Left (ซ้าย) ตามความถนัด

 

 

คำถามที่ 60 : การเบิกจ่ายสิ่งของภายในหน่วยงาน ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายอำนวยการอนุมัติจ่ายสิ่งของ     แต่ไม่รับของภายในวันเดียวกัน ทำให้บันทึกรับของไม่ได้ ระบบฯ จะแจ้งเตือนการบันทึกล้มเหลว            (เนื่องจากจำนวนของในคลังวัสดุไม่เป็นปัจจุบันและไม่เพียงพอต่อการตัดจ่าย) เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ให้ตรวจสอบจำนวนสิ่งของวัสดุให้เป็นปัจจุบัน และแก้ไขข้อมูลที่เมนูการปรับปรุงรายการ         ทำการปรับปรุงรายการวัสดุให้เป็นปัจจุบัน แล้วดำเนินการตัดจ่ายใหม่อีกครั้ง

 

คำถามที่ 61 : วิธีการส่งคืนเพื่อทำลายแบบพิมพ์ (แบบพิมพ์ก่อนขึ้นระบบฯ) ต้องทำอย่างไร

คำตอบ : ทำการรับแบบพิมพ์ที่เมนูการจัดการแบบพิมพ์สูญหายและทำลาย → การรับแบบพิมพ์ เพื่อทำลาย → การทำลายแบบพิมพ์หนังสือแสดงสิทธิในที่ดิน

 

คำถามที่ 62 : ในกรณีที่การขอเบิกแบบพิมพ์ผิดประเภท ใส่ข้อมูลไม่ถูกต้องและไม่ครบถ้วน ซึ่งหัวหน้า  ฝ่ายรังวัดและหัวหน้าฝ่ายทะเบียนได้ทำการอนุมัติขอเบิกไปยังฝ่ายอำนวยการแล้ว ต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร

คำตอบ : ให้ฝ่ายอำนวยการเลือกไม่อนุมัติการจ่าย แล้วดำเนินการแจ้งฝ่ายต่าง ๆ ทำเรื่องขอเบิกมาใหม่

 

คำถามที่ 63 : การตัดจ่ายแบบพิมพ์ผิดประเภท (กรณีรับของแล้ว) ต้องทำอย่างไร

คำตอบ : แนะนำเจ้าหน้าที่ส่งคืนแบบพิมพ์ แล้วดำเนินการเบิกใหม่

 

คำถามที่ 64 : วิธีการตรวจสอบวัสดุคงเหลือประเภทต่าง ๆ ว่ามีจำนวนคงเหลือเท่าไหร่

คำตอบ : แนะนำเจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่เมนูงานคลังพัสดุ → รายการคลังวัสดุ

 

คำถามที่ 65 : การเบิกสิ่งของระหว่างหน่วยงาน เมื่อทำการเลือกหน่วยงานแล้ว ไม่สามารถกดเลือกหน่วยงาน     ที่ต้องการได้

คำตอบ : กรณีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานผ่าน Browser "Microsoft Edge" ได้ ให้เข้าใช้งานระบบผ่าน Browser “Google Chrome” เพื่อทำการเบิกสิ่งของ

 

คำถามที่ 66 : ระบบงานบริหารงานรังวัดในสำนักงานที่ดิน (SVA) ตรวจรายการคำนวณไม่ได้ ระบบแจ้งเตือน   “ไม่พบรายงานการรังวัด” สาเหตุเนื่องจากบันทึกรายงานการรังวัดไม่ตรงกับวันที่ส่งรายการคำนวณ      ต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร

คำตอบ : แนะนำให้บันทึกรายงานการรังวัดใหม่ โดยเลือกวันรังวัดให้ตรงกับวันที่ส่งรายการคำนวณ

 

คำถามที่ 67 : ในกรณีที่เจ้าพนักงานที่ดินเคยอนุมัติถอนจ่ายและส่งกลับแก้ไขงานคืนช่างรังวัด แต่ไม่ได้ยกเลิกอนุมัติถอนจ่าย ทำให้ไม่สามารถแก้ไขรายการถอนจ่ายได้ ระบบงานบริหารงานรังวัดในสำนักงานที่ดิน (SVA) แจ้งเตือน "ข้อมูลสถานะอยู่ในระหว่างการอนุมัติ ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้" ต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร

คำตอบ : แนะนำให้เสนอเจ้าพนักงานที่ดินยกเลิกอนุมัติถอนจ่าย เพื่อให้ช่างรังวัดสามารถแก้ไขยอดเงินใหม่ได้

 

 

คำถามที่ 68 : บันทึกถอนจ่ายไม่ได้ ยอดเงินถอนจ่ายแสดงไม่ถูกต้อง กรณีมีการเปลี่ยนคำขอรังวัด         ถ้าบันทึกถอนจ่ายครั้งแรกยอดเงินจะแสดงไม่ถูกต้อง

คำตอบ : แนะนำให้เจ้าหน้าที่ลบรายการเดิมและบันทึกถอนจ่ายใหม่

 

คำถามที่ 69 : ระบบงานการเงินและบัญชีในสำนักงาน (FIN) กรณียกเลิกใบเสร็จถอนจ่ายมัดจำรังวัดไม่ได้

ไม่พบรายการยกเลิกใบเสร็จถอนจ่าย ต้องแก้ไขอย่างไร

คำตอบ : ให้ไปที่เมนูเดียวกับพิมพ์ใบเสร็จถอนจ่ายแต่เปลี่ยนสถานะ จาก ไม่จ่ายเงิน เป็น จ่ายเงิน และกดค้นหา จากนั้นกดปุ่มรายละเอียด และกดยกเลิกถอนจ่าย

 

คำถามที่ 70 : ระบบงานการเงินและบัญชีในสำนักงาน (FIN) กรณีเจ้าหน้าที่ลืมบันทึกนำฝากคลังเงินมัดจำ

รังวัด สามารถเตรียมจัดเก็บเงินได้แต่ยอดเงินมัดจำรังวัดไม่แสดง ต้องทำอย่างไร

คำตอบ : แนะนำให้ยกเลิกเตรียมจัดเก็บและบันทึกฝากคลังเงินมัดจำรังวัดให้เรียบร้อยและเตรียมจัดเก็บใหม่

 

คำถามที่ 71 : ระบบงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม กรณีที่เจ้าหน้าที่เลือก อปท. เจ้าของเงินผิด       โดยไม่ต้องทำการยกเลิกใบเสร็จ

คำตอบ : เจ้าหน้าที่สามารถเปลี่ยน อปท. เจ้าของเงินได้ โดยไปที่เมนูเปลี่ยน อปท. เจ้าของเงินและเลือกเปลี่ยน อปท. เจ้าของเงินให้ถูกต้องและทำการกดบันทึกยืนยันการเปลี่ยน

 

คำถามที่ 72 : ระบบงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม กรณีเจ้าหน้าที่สอบสวนดำเนินการจดทะเบียนงานรังวัดแบ่งแยกและมีแก้ไขคำขอแบ่งหักเป็นทางสาธารณประโยชน์เพิ่ม ไม่สามารถดึงผลการรังวัดเรื่องแบ่งหักฯ ได้

คำตอบ : แนะนำให้เจ้าหน้าที่เพิ่มเรื่องในลำดับเดียวกันอีก ๑ เรื่อง เป็นประเภทแบ่งหักเป็นที่สาธารณประโยชน์ หน้าสอบสวนให้ดำเนินการผูกเรื่องเดิมใหม่ → ค้นหา → เลือกเรื่องที่เป็นแบ่งหักฯ และทำการดึงผลการรังวัดใหม่อีกครั้ง จะได้แปลงแบ่งแยกที่เป็นแปลงสาธารณประโยชน์

 

คำถามที่ 73 : ระบบงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม ในการจดทะเบียนเรื่องรวมโฉนดและแบ่งแยก     ในสารบัญจดทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ปรากฏสารบัญรายการแบ่งแยก

คำตอบ : ให้ทำการจดทะเบียนเรื่องรวมโฉนดให้เรียบร้อยก่อนจึงจะดำเนินการจดทะเบียนเรื่องแบ่งแยกโดยเรื่องแบ่งแยกต้องทำการเพิ่มโฉนดแปลงรวมใหม่ และแก้ไขเรื่องด้วยการเลือกโฉนดแปลงใหม่ที่ทำการเพิ่มเข้าไป ดำเนินการสอบสวนแปลงคงเลือกโฉนดแปลงใหม่ให้ถูกต้อง

 

คำถามที่ 74 : ระบบงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมเรียกดูภาพลักษณ์ไม่ได้ จะมีข้อความเป็นสีเหลือง “ยังไม่เผยแพร่” สาเหตุเกิดจากมีการเรียกภาพลักษณ์มาทำการแก้ไขที่ระบบปรับปรุงภาพลักษณ์          และหัวหน้างานไม่ได้ทำการเผยแพร่ภาพ ต้องแก้ไขอย่างไร

คำตอบ : ให้หัวหน้างานไปที่เมนูจดทะเบียนและอนุมัติคำขอ เลือกเมนูย่อย เอกสารสิทธิรอลงนามจะเห็นโฉนดแปลงที่มีการแก้ไขแสดงรายการอยู่ สามารถเลือกลงนามเอกสารสิทธิ/แผนที่ใบต่อ/ลงนามสารบัญและทำการบันทึกส่งภาพลักษณ์

 

 

 

 

 

คำถามที่ 75 : กรณีจดทะเบียนแบ่งแยกที่ดิน ผลการรังวัดได้เนื้อที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้นหรือน้อยลงกว่าเดิม

ต้องดำเนินการบรรยายไว้ในสารบัญจดทะเบียน

คำตอบ : ให้เลือกประเภทเรื่องเป็นประเภท "หมายเหตุสารบัญ" และทำการเพิ่มข้อความตามที่มีการ เปลี่ยนแปลง

 

คำถามที่ 76 : ระบบงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม กรณีจดทะเบียนแบ่งแยกที่ดิน ผลการรังวัดได้เนื้อที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้นหรือน้อยลงกว่าเดิม ต้องดำเนินการบรรยายไว้ในสารบัญจดทะเบียน

คำตอบ : ให้เลือกประเภทเรื่องเป็นประเภท "หมายเหตุสารบัญ" และทำการเพิ่มข้อความตามที่มีการ เปลี่ยนแปลง

 

คำถามที่ 77 : ระบบงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม กรณีเรื่องรังวัดสอบเขตที่ดิน มีการแก้คำขอเป็นแบ่งหัก เป็นที่สาธารณประโยชน์ ค้นหาเรื่องเดิมหน้าสอบสวนเป็นเรื่องสอบเขต ดึงผลการรังวัดมีแปลงแบ่งหักฯ   แต่ไม่สามารถจบงานได้

คำตอบ : ให้แก้ไขประเภทจดทะเบียนจากสอบเขต เป็น แบ่งหักเป็นที่สาธารณประโยชน์

 

คำถามที่ 78 : ใช้งานระบบสารสนเทศที่ดิน (ระยะที่ 2) ได้ปกติ แต่ไม่สามารถใช้งาน internet ได้ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ต้อง login ผ่านหน้า authentication ก่อนจึงจะใช้งาน internet ได้ กรณี login ไม่ได้             ให้ติดต่อ สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐาน เบอร์โทร 091-926-1501

 

คำถามที่ 79 : ระบบลงทะเบียน e-Service อยู่บนช่องทางใด

คำตอบ : https://eservice-intra.dol.go.th/login

 

คำถามที่ 80 : ระบบ Intranet ใช้งานไม่ได้ ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ติดต่อส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐาน สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ เบอร์โทร 089-391-8742

 

คำถามที่ 81 : ลืมรหัสผ่านเข้าใช้งาน internet ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐาน 091-926-1501

 

คำถามที่ 82 : ระบบสืบค้นเงินเดือนและระบบวันลาไม่สามารถเข้าใช้งานได้ หรือมีปัญหาด้านการใช้งานต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : เบื้องต้นตรวจสอบว่าท่านได้ Login Authentication ผ่านทาง LAN หรือไม่ ถ้าท่านเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพราะระบบจะสามารถใช้งานผ่าน LAN เท่านั้น หากท่านตรวจสอบแล้วว่าเชื่อมต่อด้วย LAN แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ติดต่อสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ เบอร์โทร 02-503-4862

 

คำถามที่ 83 : สำนักงานที่ดินสามารถแสดงรหัสผ่าน Wi-Fi ให้ประชาชนเข้าใช้งานได้หรือไม่

คำตอบ : ไม่แนะนำ เนื่องจากเสี่ยงต่อภัยคุกคามไซเบอร์ แนะนำให้ใช้เฉพาะเจ้าหน้าที่สำนักงานที่ดินเท่านั้น

 

 

คำถามที่ 84 : หากสำนักงานที่ดินต้องการย้ายที่ตั้งอุปกรณ์ในห้อง server และ internet ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ : สำนักงานที่ดินต้องทำหนังสือแจ้งสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ และให้ติดต่อส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐาน สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ เบอร์โทร 089-391-8742 เพื่อประสานงานในส่วนของรายละเอียดและข้อมูล อาทิ สถานที่ที่สำนักงานที่ดินจะย้ายไป (พิกัด GPS), วันเวลาที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่เข้าย้ายอุปกรณ์ และวันที่สำนักงานที่ดินแห่งใหม่เปิดให้บริการ

 

คำถามที่ 85 : คำขอเข้าใช้งานระบบงานสารสนเทศและการสื่อสาร (Online) มีขั้นตอนในการดำเนินการอย่างไรบ้าง

คำตอบ :  มีขั้นตอนในการดำเนินการ ดังนี้ 

1. ให้เจ้าหน้าที่หรือหัวหน้างาน Login เข้าใช้งานระบบ Intranet กรม

2. จากนั้นให้เลือกหัวข้อ “บริการ” เลือกหัวข้อ “คำขอเข้าใช้งานระบบงานสารสนเทศและการสื่อสาร (Online)”

3. กด คลิกที่นี่ เพื่อเข้าใช้งานระบบยืนยันตัวตน

4. กรอกเลขรหัสประจำตัวประชาชน 13 หลัก ของผู้ที่จะขอเข้าใช้งาน

5. เลือก Check box ทั้งระบบตรวจสอบและยืนยันตัวบุคคล Authentication และ ระบบ email

6. เลื่อนลงมาข้างล่าง กรอกข้อมูลผู้ยื่นคำขอให้เรียบร้อย แล้วกดถัดไป

7. ระบบจะให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผู้ยื่นคำขออีกครั้ง หากถูกต้องแล้วให้เลือก Checkbox ยอมรับเงื่อนไขข้อตกลง และกดส่งคำขอ

8. ท่านจะสามารถเข้าใช้งานระบบได้หลังจากท่านได้รับจดหมายแจ้ง User เข้าใช้งานกลับไปทางหน่วยงานของท่าน

 

คำถามที่ 86 : หน่วยงานสามารถย้ายจุดเชื่อมต่อ LAN ได้เองหรือไม่ หรือต้องแจ้งส่วนกลางให้ดำเนินการ

คำตอบ :  สามารถย้ายเองได้ ไม่จำเป็นต้องแจ้งส่วนกลาง

 

คำถามที่ 87 : กรมที่ดินมีการป้องกันด้าน Cyber Security หรือไม่

คำตอบ : กรมที่ดินมีการดำเนินการด้าน Cyber Security ตามมาตรฐานด้านความมั่นคงปลอดภัยและตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

(1) ด้านนโยบาย มีนโยบายด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มีประมวลและแนวทางปฏิบัติด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และแผนรับมือภัยคุกคามทางไซเบอร์ และมีการจัดทำมาตรฐาน ISO27001 ซึ่งเป็นมาตรฐานด้านการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ

(2) ด้านเทคนิค มีการจัดจ้างศูนย์เฝ้าระวังภัยคุกคามทางไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมมีระบบและอุปกรณ์ป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ครอบคลุมกับระบบสารสนเทศทั้งหมดของกรมที่ดิน อีกทั้งมีการส่งข้อมูลภัยคุกคามเหล่านี้ไปยังสำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (สกมช.) เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนภัยคุกคามการโจมตีแบบทันที (Realtime) ทำให้การป้องกันภัยคุกคามไซเบอร์เป็นไปได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

 

 

 

คำถามที่ 88 : เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานมีความปลอดภัยด้าน Cyber Security หรือไม่

คำตอบ :  โดยปกติแล้ว กรมที่ดินมีการจัดหาโปรแกรมป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ (Antivirus) สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานในกรมที่ดินทุกเครื่อง และหากเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่มีความสำคัญสูง        จะมีการติดตั้งระบบตรวจจับการโจมตีและตอบสนองภัยคุกคาม (Extended Detection And Response - XDR)

 

คำถามที่ 89 : หากต้องการขอบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านในการใช้งาน Internet ของกรมที่ดิน ต้องดำเนินการอย่างไร

คำตอบ :  ทำการลงทะเบียนขอใช้งานผ่านระบบ https://inet.dol.go.th/ หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อได้ที่    ส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐาน สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ เบอร์โทร 091-926-1501