ขอชี้แจงในกรณีดังกล่าว ดังนี้ ค่ะ

     ในวันที่ 27 พฤศจิกายน ท่านได้มาทำนิติกรรมซื้อที่ดินและจำนองโฉนดที่ดินเลขที่ 194606 หน้าสำรวจ 27755 ตำบลบึง อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี  สำนักงานที่ดินจังหวัดชลบุรี สาขาศรีราชามีผู้มาใช้บริการที่สำนักงานมีเป็นจำนวนมาก ถึง 340 ราย การให้บริการประชาชนเป็นไปตามลำดับคิว และสำนักงานที่ดินจังหวัดชลบุรี สาขาศรีราชายังมีราคาประเมินที่ดินเป็นแบบล็อกโซนอยู่ จึงต้องมีการกันเขตในกรณีที่ที่ดินติดทาง ซึ่งการกันเขตต้องดำเนินการโดยช่างรังวัดเท่านั้น จึงเป็นสาเหตุทำให้เกิดความล่าช้าว่าสำนักงานที่ดินที่มีราคาประเมินเป็นแบบรายแปลง

     ในกรณีของท่านนั้นเป็นการขายโดยผู้ที่ได้รับอนุญาตจัดสรร ซึ่งตัวแทนของผู้จัดสรรได้มายื่นเรื่องไว้ก่อนที่ธนาคารผู้รับจำนองยังไม่มา และต้องรอเจ้าหน้าที่ของธนาคารซีไอเอ็มบี จำกัด (มหาชน) ผู้รับจำนองมายื่นเรื่องจำนองอีกครั้ง จึงเกิดความล่าช้าดังกล่าว ซึ่งขอเรียนว่าการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ในทุกกระบวนการเป็นไปตามขั้นตอนและระเบียบกฎหมายแล้วแอย่างไรก็ตาม สำนักงานฯจะขอนำเรื่องร้องเรียนของท่านมาเพื่อปรับปรุงการให้บริการต่อไป